0
0

1. Termeni si conditii

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.deparfum.ro și a serviciilor oferite de SC Sun Distribution SRL, CUI: RO20959632. Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul acceptă în întregime termenii și condițiile de mai jos.

2. Livrare

  • Standard: 1–2 zile lucrătoare pentru comenzile aflate în stoc.

  • Same Day (București): Disponibil pentru comenzile plasate până la ora 13:00 (zile lucrătoare).

  • Costuri: Tariful de bază este 15 RON. Dacă intervin costuri suplimentare (zone greu accesibile), clientul va fi contactat pentru confirmare.

  • Recepția coletului: Reclamațiile privind integritatea coletului se fac doar la livrare, în prezența curierului. Se recomandă verificarea coletului înainte de semnarea AWB-ului.

3. Returnare și drept de retragere

  • Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire, conform OG 34/2014.

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate, însoțite de toate accesoriile/documentele.

  • Nu se acceptă retur pentru produse desigilate din motive de igienă (Art. 16 lit. e OG 34/2014).

  • Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

  • Rambursarea contravalorii se face în cel mult 14 zile de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

4. Modalități de plată

  • Ramburs la livrare – in functie de valoarea coletului

  • Online prin card bancar – procesat securizat prin procesatorul de plăți autorizat. Datele cardului nu sunt stocate de deParfum.ro.

5. Garanție și conformitate

  • Produsele comercializate sunt originale, sigilate și conforme cu specificațiile afișate pe site.

  • Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii 449/2003 și OG 21/1992.

  • În cazul unor neconformități, clientul are dreptul la repararea/înlocuirea produsului sau, după caz, la rambursarea contravalorii.

6. Condiții generale

  • Prin plasarea comenzii, clientul declară că a furnizat date reale și complete.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în caz de suspiciune de fraudă, date incomplete sau erori tehnice evidente.

  • Prețurile afișate sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.

  • Promoțiile și reducerile nu se cumulează. Se aplică reducerea cea mai avantajoasă.

  • Stocurile sunt actualizate periodic, dar disponibilitatea se confirmă telefonic/email după plasarea comenzii.

7. Protecția datelor cu caracter personal

  • SC Sun Distribution SRL prelucrează datele personale conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

  • Datele sunt colectate doar pentru scopuri legate de: livrarea comenzilor, facturare, comunicări comerciale (newsletter).

  • Clientul are dreptul să solicite accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor, precum și opoziția la prelucrare.

  • Solicitările privind datele personale pot fi trimise la adresa de email din secțiunea Contact.

8. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

  • Conținutul site-ului (texte, imagini, descrieri, logo, elemente grafice) aparține SC Sun Distribution SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

  • Utilizarea conținutului în scopuri comerciale sau copierea acestuia fără acordul scris al titularului este interzisă.

9. Răspundere

  • SC Sun Distribution SRL nu este responsabilă pentru eventuale diferențe de culoare, textură sau nuanță percepute pe dispozitivele clientului față de produsul real.

  • Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, factori externi (condiții meteo, trafic etc.) sau pentru erori cauzate de furnizorii terți.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

  • Contractul se supune legislației române.

  • Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor de judecată din România.

  • Clientul are dreptul să apeleze și la procedura SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) pusă la dispoziție de Comisia Europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Date companie

SC Sun Distribution SRL
CUI: RO20959632